Transparencia sobre la inteligencia artificial

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Qué hace la IA en Graphorum

Graphorum usa modelos de inteligencia artificial para leer y clasificar el correo, preparar respuestas por correo, WhatsApp y Telegram, resumir documentos, recordar hechos con su fuente, coordinar a los agentes, hablar por voz y preparar contenidos para redes sociales. En virtud del art. 3 del Reglamento (UE) 2024/1689 («AI Act»), Graphorum es un sistema de IA:

• AM Solutions es el proveedor: lo desarrolla y lo introduce en el mercado con su propio nombre;
• el Cliente es el responsable del despliegue: lo usa bajo su propia autoridad, para su propia actividad.

Qué modelos usa

• Modelos locales: funcionan en el mini PC del Cliente o en su instancia cloud. Son el motor de serie.
• Tu modelo: un modelo entrenado solo con los datos del Cliente y solo para él, que crece hasta 2500 millones de parámetros, razona, ve imágenes, usa herramientas y habla varios idiomas. Puede derivar de un modelo base publicado con licencia abierta, indicado en su ficha, que también explica cómo se entrenó.
• Servicios de IA externos: opcionales, desactivados de serie. Solo se usan si se activan, trabajo por trabajo, con proveedores que no usan los datos para entrenar sus propios modelos. La lista está en el acuerdo de tratamiento de datos.

Graphorum no es un modelo de IA de uso general en el sentido del capítulo V del AI Act: los modelos de los clientes son adaptaciones específicas, para un solo cliente, y no se ponen a disposición de otros.

Modelos y licencias

Los modelos locales los publican sus autores con licencias abiertas, que Graphorum respeta. Estos piden citar a quienes los crearon:

• La voz del PC: Pocket TTS de Kyutai, código con licencia MIT, pesos con licencia CC BY 4.0. Graphorum usa los pesos públicos sin clonación de voz, tal como Kyutai los distribuye.
• Las voces de Pocket TTS: las voces ya listas de Kyutai, obtenidas de grabaciones con licencia abierta: el corpus VCTK del Centre for Speech Technology Research de la Universidad de Edimburgo (CC BY 4.0), Alba Mackenna (CC BY 4.0), CML-TTS (CC BY 4.0), Common Voice de Mozilla, el proyecto Unmute de Kyutai y LibriVox (CC0). Kyutai distribuye a Jürgen, Rafael y Estelle sin indicar su origen. No se incluyen las voces con una licencia que prohíbe el uso comercial.
• Las voces naturales de Supertonic 3 (opcionales, solo se descargan si las eliges): Supertonic 3 de Supertone, código con licencia MIT, pesos con licencia OpenRAIL-M, usados tal como Supertone los distribuye.
• Límites de uso de Supertonic 3: la licencia OpenRAIL-M prohíbe usar el modelo y las voces que crea para infringir la ley; para explotar o dañar a menores; para crear o difundir información falsa con el fin de dañar a otros; para difundir datos personales que puedan dañar a una persona; para difamar o acosar; para hacerse pasar por otra persona; para difundir contenidos generados sin decir claramente que los ha generado una máquina; para decisiones totalmente automáticas que afecten a los derechos de las personas; para discriminar a personas o grupos o aprovecharse de sus vulnerabilidades; para dar consejos médicos; para usos de justicia, policía o inmigración. Quien usa Graphorum acepta estos límites y hace que los respete también quien recibe el audio. Prevalece el texto de la licencia, que llega junto con el modelo.
• Las demás voces naturales (opcionales, solo se descargan si las eliges): Chatterbox de Resemble AI, código y pesos con licencia MIT, que añade a cada audio una marca invisible (Perth) para reconocerlo como generado; Qwen3-TTS de Alibaba Qwen y VoxCPM2 de OpenBMB, código y pesos con licencia Apache 2.0. Graphorum los usa tal como sus autores los distribuyen, sin clonar la voz de personas reales.

Nivel de riesgo y usos que deben evitarse

Graphorum está diseñado como asistente para el trabajo de oficina de empresas, profesionales y particulares y no está destinado a los usos de alto riesgo del anexo III del AI Act, por ejemplo:

• la selección de personal, la evaluación o las decisiones sobre ascensos, despidos y asignación de tareas de los trabajadores;
• la evaluación de la solvencia de las personas o la fijación de las primas de seguros de vida y salud;
• el acceso a servicios públicos esenciales, educación, justicia, migración;
• la identificación biométrica o el reconocimiento de emociones.

Si quieres usarlo para alguno de estos fines debes decírnoslo antes: hacen falta evaluaciones y obligaciones específicas y un acuerdo especial. Graphorum no puede usarse para las prácticas prohibidas por el art. 5 (manipulación, explotación de vulnerabilidades, puntuación social y las demás indicadas por la norma).

Transparencia hacia las personas (art. 50)

• Quien escribe al Cliente sabe que responde una IA. Cuando un agente responde solo por correo, WhatsApp o Telegram, Graphorum añade de serie la firma «Graphorum, asistente de IA» de la empresa. El Cliente puede desactivarla en Configuración; si lo hace, debe informar a las personas de otro modo, salvo que resulte evidente por el contexto.
• Contenidos generados. Los textos, imágenes, audios y vídeos creados con IA son reconocibles como tales: AM Solutions aplica el marcado previsto en el art. 50, apdo. 2, según las soluciones técnicas disponibles. Cuando el Cliente publica imágenes, audios o vídeos que parecen reales (deepfakes) o textos sobre cuestiones de interés público no revisados por una persona, lo declara (art. 50, apdo. 4).
• Voz. La voz de Graphorum es sintética: no debe usarse para hacer creer a alguien que habla con una persona.

Supervisión humana

• El Regulador: cada respuesta estructurada de la IA la controla el código (fechas, importes, correos, teléfonos, NIF-IVA, código fiscal, nombres presentes en los documentos leídos), y se corrige o se descarta. Si ningún modelo está seguro, Graphorum no se inventa nada: pregunta.
• Autonomía: el Cliente decide, canal por canal, si la IA permanece apagada, prepara borradores para aprobar o responde sola.
• Aprobaciones: las acciones que no se pueden deshacer pasan por una persona, salvo que el Cliente las deje libres.
• Registro: cada acción de usuarios y agentes queda registrada, con quién, qué, cuándo y desde dónde.

Qué debe hacer el Cliente

• Usar Graphorum según estas indicaciones y las instrucciones de uso, y supervisar su funcionamiento.
• Garantizar la alfabetización en materia de IA de las personas que lo usan (art. 4). En la activación, AM Solutions ofrece una formación básica y materiales para conservar.
• Mantener activo el aviso sobre las respuestas automáticas o informar a las personas de otro modo (art. 50).
• Si es un profesional intelectual, informar a sus clientes del uso de sistemas de IA, como exige la ley italiana sobre la IA (Ley n.º 132 de 23 de septiembre de 2025).
• Comunicarnos de inmediato resultados gravemente erróneos o comportamientos inesperados.

Datos y entrenamiento

El modelo de cada Cliente se entrena solo con los datos de ese Cliente y solo lo usa él. Los datos de los Clientes no entrenan modelos de otros clientes, de AM Solutions ni de terceros. El Cliente puede descargar su modelo en cualquier momento y eliminarlo junto con sus datos. La protección de los datos personales se describe en la política de privacidad y en el acuerdo de tratamiento de datos.

El calendario del AI Act

En noviembre de 2025 la Comisión Europea propuso (paquete «Digital Omnibus») aplazar algunos plazos para los sistemas de alto riesgo. Esta página sigue el texto vigente en la fecha de actualización y se actualizará si los plazos cambian.

Preguntas y avisos

Para preguntas sobre la IA de Graphorum o para comunicar un problema, abre una solicitud desde el formulario de asistencia o escribe a [email protected].

Versión 1.2 del 16 de octubre de 2026 · AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae. Las versiones anteriores se solicitan por correo.