Widerruf, Daten und Sperrung · Graphorum

Bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich. Italienische Fassung lesen

Kurz gesagt

Jederzeit kündbar: Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Monats.
Verbraucher: 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, auch online mit „Vertrag hier widerrufen“.
Du lädst alles herunter, auch dein Modell, und löschst dann selbst: Du erhältst eine Bestätigung.
Überfällige Zahlung: sofortiger Hinweis, Sperrung nach 2 Tagen, Daten unversehrt.

Abonnement oder Gebühr kündigen

Cloud-Variante: Du kannst jederzeit in der Plattform oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Monats; danach fallen keine weiteren Kosten an.
Variante Lokaler PC: Die Wartungs- und Supportgebühr wird auf die gleiche Weise gekündigt, vorbehaltlich einer Mindestlaufzeit aus dem Angebot, das du angenommen hast. Der Mini-PC bleibt dein Eigentum; ohne Gebühr erhält die Plattform keine Updates und keinen Support mehr.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du als Verbraucher kaufst, also zu Zwecken außerhalb deiner beruflichen Tätigkeit, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesvertretendes Dekret 206/2005).

Was	Ab wann die 14 Tage laufen	Was passiert, wenn du widerrufst
Cloud-Variante (Dienst)	Ab Vertragsschluss	Wenn du die sofortige Aktivierung der Instanz verlangt hast, zahlst du nur den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Dienstleistung (Art. 57 Abs. 3).
Mini-PC der Variante Lokaler PC (Ware)	Ab Lieferung des PCs	Schick den PC innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart ist. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (Art. 57).
Installation vor Ort und Gebühr (Dienstleistungen)	Ab Vertragsschluss	Wenn du verlangt hast, dass die Installation vor Ablauf der 14 Tage erfolgt, zahlst du den bereits erbrachten Teil; wurde die Dienstleistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht, gilt das Widerrufsrecht für diese Dienstleistung nicht (Art. 59 Buchst. a).

So widerrufst du. Eine eindeutige Erklärung genügt: Nutze die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ unten auf jeder Seite der Website und in deinem Kundenbereich (Art. 54-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs) oder schreib an [email protected], gern auch mit dem Musterformular unten. Wir bestätigen dir den Eingang umgehend auf einem dauerhaften Datenträger.

Erstattung. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingeht, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne Kosten (Art. 56). Beim Mini-PC können wir die Erstattung verweigern, bis wir ihn zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du ihn zurückgesandt hast.

Muster-Widerrufsformular

(Anhang I, Teil B, des italienischen Verbrauchergesetzbuchs: Füll das Formular nur aus und schick es zurück, wenn du widerrufen möchtest.)

Empfänger: AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae, Via Potenza 12, 25125 Brescia (BS), Italien, [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Lad deine Daten herunter

Deine Daten gehören dir, immer. In der Plattform kannst du jederzeit, nicht nur beim Abschied, ein vollständiges Archiv herunterladen:

Kontakte, Unternehmen, E-Mails, Chats, Dokumente und Anhänge;
das Gehirn mit seinen Verknüpfungen und Quellen;
Einstellungen, Nutzer, Agenten, Regeln und das Protokoll aller Vorgänge;
dein Modell, mit den Dateien, um es anderswo zu nutzen.

Die Daten liegen in offenen, dokumentierten und maschinenlesbaren Formaten vor, wie es Art. 20 DSGVO und die Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) verlangen, die ab dem 12. September 2025 gilt.

Wechsel zu einem anderen Anbieter

Wenn du deine Daten zu einem anderen Anbieter oder auf deinen eigenen Server bringen möchtest, garantiert dir der Data Act einen begleiteten Wechsel:

eine Frist von höchstens 2 Monaten, um den Wechsel zu beantragen;
30 Tage Übergangszeit, in der wir dir beim Export helfen und der Dienst weiterläuft;
mindestens weitere 30 Tage, in denen die Daten zum Herunterladen verfügbar bleiben;
keine Kosten für den Wechsel.

Du kannst auch von der Cloud-Variante zur Variante Lokaler PC wechseln oder umgekehrt und alles mitnehmen.

Vernichte deine Daten selbst

Lad das vollständige Archiv herunter und prüf, ob alles da ist.
Starte die Löschung in der Plattform: Du entscheidest, du musst uns nicht darum bitten.
Du erhältst eine Löschbestätigung mit Datum und Uhrzeit.

Cloud-Variante: Die Instanz und ihre Daten werden vernichtet; Sicherungskopien rotieren und werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.
Variante Lokaler PC: Die Daten liegen auf deinem PC; die Löschung entfernt sie aus der Plattform, und auf Wunsch können wir die Festplatte bei einem Einsatz vollständig löschen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Sofortige Benachrichtigung. Wir schreiben dir per E-Mail, und du siehst es in der Plattform, mit dem Zahlungslink.
2 Tage Vorwarnung. Du hast 48 Stunden Zeit, die Zahlung zu regeln.
Sperrung. Geht die Zahlung nicht ein, wird der Zugang automatisch gesperrt. Die Daten bleiben unversehrt, und du kannst trotzdem ihren Export verlangen.
Automatische Reaktivierung. Sobald du zahlst, ist die Plattform von selbst wieder aktiv.

Dauert die Sperrung länger als 60 Tage, können wir den Vertrag beenden; wir informieren dich schriftlich und geben dir mindestens 30 Tage, um die Daten herunterzuladen. Details in den Nutzungsbedingungen.

Version 1.1 vom 24. Oktober 2026 · AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae. Frühere Versionen erhältst du auf Anfrage per E-Mail.