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概要
- 随时可取消：自已付费月份结束时生效。
- 消费者：14 天内可无理由撤回，也可通过“在此撤回合同”在线办理。
- 你下载全部内容（包括你的模型），然后自行删除：会收到一份证明。
- 付款逾期：立即通知，2 天后暂停，数据完好。
取消订阅或月费
- 云端方案：可随时在平台中或发邮件至 [email protected] 取消。取消自已付费月份结束时生效，此后不再扣费。
- 本地电脑方案：维护与支持费以相同方式取消，但你所接受的报价中规定了最短期限的除外。迷你电脑仍归你所有；停止付费后，平台将不再获得更新和支持。
消费者的撤回权
如果你以消费者身份购买（即出于职业活动以外的目的），可在 14 天内无理由、无违约金撤回合同（意大利《消费者法典》第 52 条及以下，第 206/2005 号立法令）。
| 内容 | 14 天从何时起算 | 撤回后会怎样 |
|---|---|---|
| 云端方案（服务） | 自合同订立之日起 | 如果你要求立即开通实例，只需支付撤回前已提供部分的服务费用（第 57 条第 3 款）。 |
| 本地电脑方案的迷你电脑（商品） | 自电脑交付之日起 | 请在通知撤回之日起 14 天内退回电脑；除另有约定外，退回的直接费用由你承担。你仅对因超出检验所需范围的使用而导致的价值减损负责（第 57 条）。 |
| 上门安装与月费（服务） | 自合同订立之日起 | 如果你要求在 14 天期满前完成安装，需支付已履行部分的费用；如服务已在你明确同意下全部履行完毕，则该服务不适用撤回权（第 59 条 a 项）。 |
如何撤回。只需明确声明即可：使用网站每个页面底部和客户专区中的“在此撤回合同”功能（意大利《消费者法典》第 54-bis 条），或写信至 [email protected]，也可使用下方的标准表格。我们会立即通过耐久介质确认收到。
退款。我们会在收到撤回通知之日起 14 天内，以你使用的同一支付方式免费退款（第 56 条）。对于迷你电脑，我们可在收到退回的设备或你证明已寄出之前暂缓退款。
撤回标准表格
（意大利《消费者法典》附件一 B 部分：仅在你希望撤回时填写并寄回。）
收件人：AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae，Via Potenza 12, 25125 Brescia (BS)，意大利，[email protected]
本人/我们（*）特此通知，撤回本人/我们（*）就以下商品/服务（*）订立的销售合同：______________________________
订购日期（*）/ 收货日期（*）：______________
消费者姓名：______________________________
消费者地址：______________________________
消费者签名（仅在以纸质形式寄送本表格时填写）：______________
日期：______________
（*）请删除不适用的内容。
下载你的数据
你的数据永远属于你。你可以随时（不仅是离开时）从平台下载完整归档：
- 联系人、公司、邮件、聊天、文档和附件；
- 大脑，包括关联和来源；
- 设置、用户、智能体、规则和操作记录；
- 你的模型，以及在其他地方使用它所需的文件。
数据采用开放、有文档说明且机器可读的格式，符合 GDPR 第 20 条及第 2023/2854 号条例（欧盟）（《数据法案》，自 2025年9月12日起适用）的要求。
更换服务商
如果你想把数据迁移到其他服务商或自己的服务器，《数据法案》保障你获得协助迁移：
- 申请迁移的通知期最长为 2 个月；
- 30 天过渡期，期间我们协助你导出数据，服务照常运行；
- 此后至少再保留 30 天，期间数据仍可下载；
- 迁移不收取任何费用。
你也可以在云端方案和本地电脑方案之间互相切换，并带走所有数据。
自行销毁你的数据
- 下载完整归档，并检查是否一应俱全。
- 从平台发起删除：由你决定，无需向我们申请。
- 你会收到一份带日期和时间的删除证明。
- 云端方案：实例及其数据将被销毁；备份副本轮换，最迟在 30 天内删除。
- 本地电脑方案：数据保存在你的电脑上；删除操作会将其从平台中清除，如你需要，我们也可在上门服务时清空硬盘。
付款失败时
- 立即通知。我们会发邮件给你，你也会在平台中看到，并附付款链接。
- 提前 2 天通知。你有 48 小时处理付款问题。
- 暂停。如果未收到付款，访问权限会自动冻结。数据保持完整，你仍可申请导出。
- 自动恢复。付款后，平台会自动恢复使用。
如暂停超过 60 天，我们可终止合同，并会书面通知你，给你至少 30 天时间下载数据。详情见服务条款。
2026年10月24日 版本 1.1 · AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae。如需以往版本，请发邮件索取。