In breve
- Disdici quando vuoi: vale dalla fine del mese già pagato.
- Consumatori: 14 giorni per recedere, senza dare spiegazioni, anche online con «Recedere dal contratto qui».
- Scarichi tutto, compreso il tuo modello, e poi cancelli tu: ricevi un attestato.
- Pagamento scaduto: avviso subito, sospensione dopo 2 giorni, dati intatti.
Disdire l'abbonamento o il canone
- Formula Cloud: disdici in ogni momento dalla Piattaforma o per email a [email protected]. La disdetta vale dalla fine del mese già pagato; dopo non ci sono altri addebiti.
- Formula PC locale: il canone di manutenzione e assistenza si disdice allo stesso modo, salvo una durata minima indicata nell'offerta che hai accettato. Il mini PC resta tuo; senza canone la Piattaforma non riceve più aggiornamenti e assistenza.
Diritto di recesso per i consumatori
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dare spiegazioni e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005).
| Cosa | Da quando contano i 14 giorni | Cosa succede se recedi |
|---|---|---|
| Formula Cloud (servizio) | Dalla conclusione del contratto | Se hai chiesto di attivare subito l'istanza, paghi solo la parte di servizio già fornita fino al recesso (art. 57, comma 3). |
| Mini PC della formula PC locale (bene) | Dalla consegna del PC | Restituisci il PC entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario a provarlo (art. 57). |
| Installazione in loco e canone (servizi) | Dalla conclusione del contratto | Se hai chiesto che l'installazione avvenisse prima della fine dei 14 giorni, paghi la parte già eseguita; se il servizio è stato completamente eseguito con il tuo accordo espresso, il recesso non si applica a quel servizio (art. 59, lett. a). |
Come recedere. Basta una dichiarazione esplicita: usa la funzione «Recedere dal contratto qui», in fondo a ogni pagina del sito e nella tua area cliente (art. 54-bis del Codice del Consumo), oppure scrivi a [email protected], anche con il modulo tipo qui sotto. Ti confermiamo subito la ricezione su un supporto durevole.
Rimborso. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi (art. 56). Per il mini PC possiamo aspettare a rimborsare finché non lo riceviamo o non ci mostri di averlo spedito.
Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo: compila e invia solo se vuoi recedere.)
Destinatario: AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae, Via Potenza 12, 25125 Brescia (BS), [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ______________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________
Nome del/dei consumatore/i: ______________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________
Data: ______________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Scarica i tuoi dati
I tuoi dati sono tuoi, sempre. Dalla Piattaforma puoi scaricare in ogni momento, e non solo quando vai via, un archivio completo:
- contatti, aziende, email, chat, documenti e allegati;
- il cervello, con i collegamenti e le fonti;
- impostazioni, utenti, agenti, regole e registro delle operazioni;
- il tuo modello, con i file per usarlo altrove.
I dati sono in formati aperti e documentati, leggibili da macchina, come chiedono l'art. 20 del GDPR e il Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), applicabile dal 12 settembre 2025.
Passare a un altro fornitore
Se vuoi portare i tuoi dati a un altro fornitore o su un tuo server, il Data Act ti garantisce un passaggio assistito:
- preavviso massimo di 2 mesi per chiedere il passaggio;
- 30 giorni di transizione in cui ti aiutiamo a esportare e il servizio continua a funzionare;
- almeno altri 30 giorni in cui i dati restano disponibili per lo scarico;
- nessun costo di passaggio.
Puoi anche passare dalla formula Cloud alla formula PC locale, o il contrario, portando con te tutto.
Distruggi i tuoi dati, da solo
- Scarica l'archivio completo e controlla che ci sia tutto.
- Dalla Piattaforma avvia la cancellazione: la decidi tu, non serve chiederla a noi.
- Ricevi un attestato di cancellazione con data e ora.
- Formula Cloud: l'istanza e i suoi dati vengono distrutti; le copie di backup ruotano e si cancellano al più tardi entro 30 giorni.
- Formula PC locale: i dati sono sul tuo PC; la cancellazione li elimina dalla Piattaforma e, se vuoi, possiamo azzerare il disco durante un intervento.
Se un pagamento non va a buon fine
- Avviso subito. Ti scriviamo per email e lo vedi nella Piattaforma, con il link per pagare.
- 2 giorni di preavviso. Hai 48 ore per sistemare il pagamento.
- Sospensione. Se il pagamento non arriva, l'accesso si blocca in automatico. I dati restano intatti e puoi comunque chiedere di esportarli.
- Riattivazione automatica. Appena paghi, la Piattaforma torna attiva da sola.
Se la sospensione dura più di 60 giorni possiamo chiudere il contratto, avvisandoti per iscritto e lasciandoti almeno 30 giorni per scaricare i dati. I dettagli sono nei termini di servizio.
Versione 1.1 del 24 ottobre 2026 · AM Solutions di Vera Alexandru Nicolae. Le versioni precedenti si chiedono per email.