Qu'est-ce que Graphorum ?
C'est la plateforme d'intelligence artificielle privée d'AM Solutions, conçue et développée en Italie. Elle travaille sur le courrier, WhatsApp, Telegram, les réseaux sociaux et les documents avec des agents qui partagent un seul cerveau. Elle s'installe sur un mini PC au bureau ou à la maison, ou tourne dans le cloud européen, dans une instance dédiée.
PC local ou cloud : que choisir ?
C'est toi qui choisis : la plateforme est la même. Avec le PC local, les données restent physiquement au bureau et l'IA fonctionne même sans Internet ; tu paies la solution une fois, plus une redevance mensuelle de maintenance et d'assistance, avec intervention sur site en cas de panne du PC. Avec le cloud, tu n'achètes pas de matériel : tu paies un abonnement mensuel et ton instance tourne sur des serveurs européens, dédiée et isolée. Tu peux passer de l'une à l'autre en emportant toutes tes données.
Comment l'acheter et quand démarre-t-il ?
Toujours ici sur le site : tu choisis la formule, tu t'inscris et tu paies. Avec le cloud, ton instance s'active toute seule, juste après le paiement, et tu te connectes. Avec le PC local, après la commande nous venons chez toi et installons tout sur site ; la redevance mensuelle se paie à partir du moment où la plateforme est opérationnelle.
Mes données vont-elles sur Internet ?
Avec le PC local, elles restent au bureau : l'IA tourne sur le PC et les services externes sont facultatifs, tu les choisis tâche par tâche. Avec le cloud, elles sont sur des serveurs en Europe, dans une instance dédiée à toi seul, avec connexions et sauvegardes chiffrées. Dans les deux cas, tes données n'entraînent pas les modèles d'autres.
Est-ce sûr ? Quelle cybersécurité ?
La cybersécurité est de série, dans les deux formules : sauvegardes chiffrées (AES-256-GCM) et identifiants chiffrés, validation en deux étapes avec une application Authenticator ou par e-mail, connexion par nom d'utilisateur et mot de passe personnels (enregistrés uniquement sous forme d'empreinte, avec blocage après trop de tentatives), une instance isolée pour chaque client cloud, un tunnel sans port ouvert pour le PC local, un registre de toutes les opérations téléchargeable en CSV, des autorisations personne par personne, la vérification des mises à jour toutes les 5 minutes, le tri du spam et de l'hameçonnage. Et tes données n'entraînent pas les modèles d'autres. Les mesures sont inscrites dans l'accord de traitement des données.
Le modèle d'IA est-il vraiment à moi ?
Oui. Ton modèle est entraîné uniquement sur ton travail, toi seul l'utilises et tu peux le télécharger quand tu veux, même si un jour tu pars. Il grandit jusqu'à 2,5 milliards de paramètres : il raisonne, voit les images, utilise les outils, parle plusieurs langues et a une voix dédiée.
Quel ordinateur faut-il ?
Avec le cloud, aucun : tu utilises l'ordinateur et le téléphone que tu as déjà. Avec la formule locale, le mini PC est compris : un PC de bureau avec 32 Go de mémoire, par exemple un Minisforum UM870 Slim (Ryzen 7 8745H avec carte graphique Radeon 780M) sous Debian Linux, que nous préparons et installons.
Et si l'IA se trompe ou invente quelque chose ?
Chaque réponse passe par le Régulateur : le code contrôle les dates, montants, e-mails, téléphones, numéro de TVA et code fiscal et renvoie les erreurs. Si personne ne répond correctement, il n'invente rien : il marque la réponse à revoir ou te la demande.
Répond-il seul aux clients ?
Seulement si tu l'actives, et avec l'agent que tu choisis. Tu peux le laisser éteint, lui faire préparer des réponses à approuver ou le laisser répondre seul, canal par canal.
Mes collaborateurs peuvent-ils l'utiliser ?
Oui : chacun a son propre accès, ses propres autorisations et peut connecter son WhatsApp, son Telegram et sa messagerie. Tu vois tout, et le registre indique qui a fait quoi.
Puis-je résilier ? Qu'advient-il de mes données ?
Oui. Tu télécharges toutes tes données dans une archive complète, y compris ton modèle, puis tu les supprimes toi-même : tu reçois une attestation de suppression. Si tu passes à un autre fournisseur, nous t'aidons, comme le prévoit le Data Act. Si tu es consommateur, tu as 14 jours pour te rétracter sans justification. Tout est expliqué sur la page rétractation et données.
Et si le PC tombe en panne ?
Avec la formule locale, tu ouvres un ticket : pour les pannes du PC, nous intervenons sur site. Grâce à la sauvegarde chiffrée, tout est réinstallé sur un nouveau PC à l'identique : paramètres, utilisateurs, cerveau, chats, documents.
Puis-je me connecter depuis l'extérieur du bureau ?
Oui : avec le cloud, depuis n'importe quel navigateur ; avec le PC local, via le tunnel Cloudflare, sans port ouvert sur le routeur. Toujours avec la validation en deux étapes, par e-mail ou avec une application Authenticator.
